Hier finden Sie Antworten auf die meisten Ihrer Fragen betreffend das Suchen und die Bestellung von Fotos bei SPORTRAIT. Wenn wir an dieser Stelle Ihre Frage nicht beantworten können, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular .

Fotos Suchen und Finden

Wie finde ich einen Sportanlass? nach oben
Auf der Homepage von SPORTRAIT befindet sich auf der linken Seite eine Liste aktueller Anlässe. Zuoberst in der Liste finden Sie die jüngsten Anlässe. Jede Zeile in dieser Liste ist ein Link, der Sie zu den Fotos und zu Informationen über den Anlass führt.

Wie gelange ich zu den Fotos? nach oben
Befolgen Sie zuerst die Anleitungen zu "Wie finde ich einen Sportanlass?" und lesen Sie dann hier weiter.
Auf der Anlass-Seite finden Sie die Links zu den Fotos, Informationen zum Anlass und einen Link zum Veranstalter. Rechnen Sie damit, dass es nach dem Anlass oft 24 Stunden und länger dauern kann, bevor Sie hier die Fotos finden. Meistens werden die Fotos in Kategorien unterteilt. Die Bezeichnung der Links sollte selbsterklärend sein. Klicken Sie auf die Kategorie, unter der Sie Ihre Fotos erwarten und Sie gelangen zur Foto-Übersicht der gewählten Kategorie.

Wie kann ich meine Fotos anhand der Startnummer finden? nach oben
Befolgen Sie zuerst die Anleitungen zu "Wie finde ich einen Sportanlass?" und "Wie gelange ich zu den Fotos?" und lesen Sie dann hier weiter.
Sie befinden sich jetzt in der Foto-Übersicht der gewählten Kategorie. Sie haben die Möglichkeit, andere Kategorien anzuwählen und die Fotos mittels der Startnummer zu suchen. Geben sie dazu Ihre Startnummer in dem entsprechenden Feld ein, wählen Sie die Kategorie, in der Sie Ihre Fotos erwarten, und starten Sie die Suche mit "Fotos suchen" (siehe nachfolgende Abbildung). Wenn Sie alle Fotos der gewählten Kategorie sehen möchten, dann klicken Sie auf den Knopf mit dem Kreuz (nach dem Startnummerfeld). Somit wird die Startnummer aus dem Startnummerfeld gelöscht und sofort werden alle Fotos der gewählten Kategorie angezeigt.

Ich kann mein Foto nicht finden. Wie gehe ich vor? nach oben
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Ihre erste Suche nach einem Foto erfolglos war:
1. Suchen Sie das Foto in den anderen Kategorien. Es ist möglich, dass die Fotos nicht der richtigen Kategorie zugewiesen wurden.
2. Lesen Sie die Hinweise, die anstelle der Fotos erscheinen, wenn Ihre Suche erfolglos war. Vielleicht wurde Ihr Foto einer falschen Startnummer zuzuweisen; Die Hinweise können Ihnen helfen, ein Foto trotzdem zu finden.
3. Am Schluss können Sie in der Foto-Übersicht oder in der Foto-Grossansicht Bild um Bild durchsehen und ein Foto anhand der Zeitangabe suchen. In der Foto-Übersicht befindet sich die Zeit unter jedem einzelnen Foto. In der Foto-Grossansicht steht die Zeit oben links im grauen Balken.
4. Es ist natürlich auch möglich, dass das von Ihnen gesuchte Foto nicht existiert. Bei grossen Sportanlässen ist es fast unmöglich, jede Teilnehmerin und jeden Teilnehmer fotografisch festzuhalten. Vielleicht klappt es beim nächsten mal...

Gibt es eine Grossansicht der Fotos? nach oben
Ja. Wenn Sie in der Foto-Übersicht auf ein einzelnes Foto klicken, gelangen Sie zur Grossansicht dieses Fotos. Sie haben auch in diesem Modus die Möglichkeit vor- und zurückzublättern (kleine Fotos rechts und links der Grossansicht). Grösser als in dieser Ansicht können die Fotos nicht angezeigt werden.

Fotos bestellen

Wie kann ich ein Foto in den Warenkorb legen? nach oben
Sie haben in der Foto-Übersicht ein Foto gewählt und betrachten nun das Foto in der Grossansicht:
Im hellgrauen Balken über dem Foto können Sie das Format wählen und den Knopf mit der Bezeichnung "In den Warenkorb" klicken, um das Foto, welches in der Grossansicht zu sehen ist, in den Warenkorb zu legen (siehe nachfolgende Abbildung). In dem grauen Kasten auf der rechten Seite erscheint nun das Foto, welches Sie gerade in den Warenkorb gelegt haben.
Das Format bestimmen Sie gleich hier. Im Warenkorb können Sie das Format jederzeit ändern und die Menge bestimmen. In den Warenkorb gelangen Sie, indem Sie in der Navigation oben rechts auf der Seite das Register "Warenkorb" wählen oder direkt im grauen Kasten rechts auf das entsprechende Foto klicken.

Wo kann ich die Produkte (Formate/Produkte) und Mengen wählen? nach oben
Wenn Sie ein Foto in den Warenkorb legen, wählen Sie bereits ein Format oder Produkt. Im Warenkorb können sie zu jedem Foto das Format oder Produkt ändern und die Menge bestimmen. In den Warenkorb gelangen Sie, indem Sie in der Navigation oben rechts auf der Seite das Register "Warenkorb" wählen oder direkt im grauen Kasten rechts auf das entsprechende Foto klicken.
Sie können von einem Fotos mehrere verschiedene Formate und Quantitäten wählen. Bedienen Sie dazu jeweils eines der vier Drop-Down-Menüs unter "Format/Produkt" (siehe nachfolgende Abbildung). Klicken Sie auf den Pfeil, der sich rechts vom Feld für "Format/Produkt" befindet, um die verschiedenen Produkte zu sehen. Wählen Sie jetzt das Produkt (Format) aus. Um die Quantität zu bestimmen, tragen Sie die Menge, in der Sie dieses Produkt bestellen wollen, in das nebenstehende Feld für "Menge" ein. Sie können pro Foto vier verschiedene Produkte zu beliebigen Quantitäten auswählen, indem Sie für jedes neue Produkt eine neue Zeile mit den Auswahlfeldern "Format/Produkt" und "Menge" benutzen.

Wählen Sie ein digitales Produkt, so wird die Menge automatisch auf '1' gesetzt und kann nicht angepasst werden.

Wie kann ich erkennen, dass sich ein Foto bereits im Warenkorb befindet? nach oben
In der Foto-Übersicht befindet sich im oberen linken Rand ein kleiner Einkaufswagen, wenn das Foto bereits im Einkaufswagen liegt (siehe nachfolgende Abbildung a). In der Grossansicht zeigt die Box auf der rechten Seite "Vorschau Warenkorb" die Fotos an, die bereits im Einkaufswagen liegen (siehe nachfolgende Abbildung b). Schlussendlich können Sie jederzeit über den Navigationspunkt "Warenkorb" im oberen Menü zum Warenkorb wechseln, um ihre Bestellung einzusehen.

Wie kann ich ein Foto aus meiner Bestellung entfernen? nach oben
Gehen Sie zum Einkaufswagen. Unter jedem einzelnen Foto finden Sie eine Funktion "löschen". Betätigen Sie diese, um ein einzelnes Foto aus dem Einkaufswagen zu entfernen (Siehe letzte Abbildung weiter oben auf diser Seite).

Preise und Produkte

Welche Formate und Produkte werden angeboten? nach oben
Welche Produkte zur Auswahl stehen, entscheidet der Fotograf, der die Fotos publiziert und zum Kauf anbietet. Das mögliche Angebot reicht von Papierabzügen verschiedener Formate über Poster, T-Shirts, Mouse-Pads bis hin zu den elekronischen Bilddaten (JPG) (ca. 6 MegaPixel oder 400x600 pixel). Das Angebot kann nicht nur zwischen den Anlässen, sondern auch innerhalb eines Anlasses variieren, da oft mehrere Fotografen an einem Anlass fotografieren, aber nicht dieselben Produkte anbieten wollen.
In der Foto-Grossansicht, wo Sie das Foto in den Warenkorb legen, werden die zur Auswahl stehenden Formate und Produkte im Auswahlmenü angezeigt. Wenn Sie den auf den Pfeil rechts des Feldes "Format" klicken, werden alle zur Verfügung stehenden Formate und Produkte angezeigt (sie nachfolgende Abbildung). Die Prise sind jeweils hinter jedem Produkt in Schweizer Franken und EURO angegeben.

Warum variieren Preise und Produkte-Angebot? nach oben
Jeder Fotograf kann selbst bestimmen, welche Produkte er zu welchem Preis anbieten will. Da an Grossanlässen oft mehrere Fotografen anwesend sind, und jeder Fotograf das Angebot an Produkten und deren Preis selbst bestimmen kann, variieren das Angebot und die Preise auch für Fotos desselben Anlasses.

Was sind digitale Daten? nach oben
Unter den digitalen Bildprodukten sind die elektronischen Daten eines Fotos zu verstehen.
Es stehen zwei digitale Bildprodukte zur Verfügung: digital (hochaufgelöst) und digital (400x600). Bei "digital (hochaufgelöst)" handelt es sich um eine Datei im JPG-Format in einer für die angebotenen Produkte genügend hohen Auflösung (ca. 6 MegaPixel).
Bei "digital (400x600)" handelt es sich um eine Datei im JPG-Format in einer Auflösung von 400x600 Pixeln. Diese Datei ist für die Reproduktion von Printprodukten nicht geeignet. Sie ist aber ideal für den Versand per E-Mail.

Checkout (Bestellung abschliessen)

Wie kann ich eine Bestellung abschliessen? nach oben
Gehen Sie zum Warenkorb. Wenn Sie alle Fotos ausgewählt und deren Produkte (Formate) und Mengen bestimmt haben, dann klicken Sie auf den Knopf "zur Kasse" oben rechts auf der Seite. Auf der folgenden Seite werden Sie aufgefordert, die notwendigen Angaben zu Ihrer Person zu machen. Felder, die mit einem * versehen sind, müssen ausgefüllt werden, damit die Bestellung abgeschlossen werden kann.
Auf der nächsten Seite (über den Knopf "weiter") können Sie die Zahlungsmethode wählen. Machen Sie die entsprechenden Angaben zur Kreditkarte, wenn Sie sich für dieses Zahlungsmittel entschieden haben, oder wählen Sie die Zahlungsmethode "Rechnung".
Auf der letzten Seite der Bestellung (über den Knopf "weiter") können Sie Ihre Bestellung noch einmal prüfen. Kontrollieren Sie für jedes Foto die Produkte (Formate), Mengen und Preise. Sie können die Bestellung für sich ausdrucken, indem Sie den Knopf "Bestellung drucken" klicken.
Sie schliessen die Bestellung definitiv ab, wenn Sie die allgemeinen Geschäftsbestimmungen akzeptieren und den Knopf "Bestellung abschicken" klicken.
Beachten Sie die Fehlermeldungen oben an der Seite, wenn Sie nicht weiterkommen.
Eine Fortschrittsanzeige in drei Punkten oben an der Seite, führt Sie durch den Checkout-Prozess und zeigt Ihnen an, wie nahe vor dem Abschluss Ihre Bestellung steht. Bevor Sie auf der Seite 3 dieses Prozesses den Knopf "Bestellung abschicken" betätigt haben, können Sie den Inhalt der Bestellung, Ihre persönlichen Angaben und die Zahlungsmethode jederzeit ändern.

Kann ich meine Bestellung noch ändern? nach oben
Sie können den Inhalt und somit die Auswahl der Fotos, deren Formate und Mengen anpassen, bis Sie sich auf der Seite 3 des Checkout-Prozesses (siehe Fortschrittsanzeige in drei Punkten oben an der Seite) mit den allgemeinen Geschäftsbestimmungen einverstanden erklärt und den Knopf "Bestellung abschicken" betätigt haben. Solange dies nicht geschieht, können Sie den Inhalt der Bestellung, Ihre persönlichen Angaben und die Zahlungsmethode jederzeit ändern.

Wann ist eine Bestellung definitiv abgeschlossen? nach oben
Sobald Sie sich auf der Seite 3 des Checkout-Prozessen (siehe Fortschrittsanzeige in drei Punkten oben an der Seite) mit den allgemeinen Geschäftsbestimmungen einverstanden erklärt und den Knopf "Bestellung abschicken" betätigt haben, wird die Bestellung definitiv und verbindlich.
Nach Abschicken der Bestellung gelangen Sie auf die Bestätigungsseite. Sie erhalten als Bestätigung eine E-Mail mit den Angaben Ihrer Bestellung.

Nach der Bestellung

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich abgeschickt und erfasst wurde? nach oben
Kurz nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben gelangen Sie auf die Bestätigungsseite. Die Seite zeigt Ihnen an, dass die Bestellung erfolgreich war. Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In diesem E-Mail wird Ihnen der Inhalt Ihrer Bestellung noch einmal angezeigt. Es kann sein, dass es einige Minuten dauert, bis das E-Mail bei Ihnen eintrifft.

Ich habe kein Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ist meine Bestellung fehlgeschlagen? nach oben
Nicht unbedingt. Wenn Sie die Bestellung abgeschickt haben und die Bestätigungsseite erscheint, Sie aber innerhalb von ein paar Minuten kein E-Mail bekommen, kann das folgende Gründe haben.
1. Die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse existiert nicht oder kann nicht erreicht werden.
2. Das Bestätigungs-E-Mail blieb bei Ihnen im Spam-Filter hängen.
3. Oder die eher unwahrscheinliche Möglichkeit einer technischen Störung auf der SPORTRAIT-Plattform. Wir empfehlen Ihnen daher, bei Nicht erhalt des E-Mails die Bestellung nicht zu wiederholen, sondern uns über das Kontaktformular eine entsprechende Nachricht zukommen zu lassen. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir eintrifft?  nach oben
Bei der Bestellung von digitalen Daten wird Ihnen wenige Minuten nach Ihrer Bestellung per E-Mail ein Link zugestellt, über den Sie das bestellte Foto herunterladen können. Falls Sie Abzüge (Prints) bestellen, werden Ihre Fotos spätestens am folgenden Arbeitstag nach der Bestellung verarbeitet und Ihnen per prioritäre Brief- bzw. Paketpost zugesandt. Die durchschnittliche Beförderungszeit beträgt 2 bis 4 Tage. Poster und andere Produkte wie T-Shirts etc. haben längere Lieferfristen von bis zu einer Woche. Bei einer gemischten Bestellung (zum Beispiel Abzüge und ein Poster) werden Abzüge und Poster separat versandt und haben somit auch unterschiedliche Lieferfristen.